08:30
התכנסות,כיבוד ומינגלינג
09:15
הרצאת פתיחה
סגן הרמטכ"ל ומנכ"ל משרד הביטחון
09:35
התמודדות עם אתגרי המלחמה בעולם השירות
מנכ”ל
ישראייר09:55
הטכנולוגיה מגויסת לשירות הלקוחות
ראש אגף מערכות מידע
אל-על10:10
סמנכ”לי שירות ומנמ”רים מספרים על אתגרים ופתרונות לשירות לקוחות בזמן מלחמה
סמנכ"ל, ראש חטיבת לקוחות
ויזה כאל
סמנכ"ל, ראש חטיבת טכנולוגיות ותפעול
ויזה כאל
מנמ"רית
לאומית שירותי בריאות
סמנכ"ל טכנולוגיות וחדשנות
ביטוח ישיר11:10
הפסקת קפה ומינגלינג
11:30
פאנל מנמ"רים וספקים - כלים ושירות ללקוחות בעת מלחמה
12:15
סיום משוער
